职业管理

专业旅游经理:培训和职责的特点

目录:

专业旅游经理:培训和职责的特点
Anonim

选择职业就像选择命运。权衡利弊很重要,并获得尽可能多的有关兴趣领域的信息。旅游经理的职业似乎浪漫,到世界各地旅行,结识新朋友。但是真的是这样吗?让我们尝试了解该行业的所有细微差别。

专业描述

旅游经理是旅游公司员工职位的通用名称。不同机构中职位描述中的任务列表并不总是匹配的。经理的主要任务是在考虑所有愿望的情况下,高层组织其他客户。在某些公司中,旅游经理是一位全能专家,负责组织旅游的各个方面。这些包括:

  • 与客户交谈;
  • 方向选择;
  • 搜索和预订机票和酒店;
  • 签证和保险登记;
  • 签订合同;
  • 付款接受等等。

在其他公司中,不同的阶段由不同的员工执行。另外,责任取决于旅行公司的方向。因此,旅行社组织旅行路线,而旅行社则出售已完成的旅行团。

旅游领域的空缺

要浏览旅游领域的职位,我们列出了其他空缺:

  1. 公司客户服务代理为大型公司的员工和经理组织商务旅行或假期。它可以是现场研讨会,公司活动或旅游。经理必须具备为商务旅行提供服务的资格,并且至少能说流利的英语。
  2. 个人旅行组织者为VIP客户服务。他的任务包括:组织个人旅行,预订酒店,签发签证,寻找和租用专用车辆。这个职位要求有外表,外交和英语水平,尤其是商务和书面水平。
  3. 航空运输经理安排订票和出售机票的中介服务。您需要了解预订系统,有些公司还需要证书。
  4. 空缺预订代理适合没有旅游行业经验的初学者。
  5. 生态旅游经理选择前往国家自然公园和保护区的旅行。这是旅游领域中一个相对较新的方向,越来越受欢迎。

现在需要专业吗?

旅游经理的职业前景如何?金融波动和技术发展反映在许多活动领域,旅游业也不例外。旅行社的潜在客户越来越倾向于独立搜索和选择旅行团。这是因为希望省钱,并且事实上有大量资源可让您组织旅行。但是,并非所有人都这样做,而且许多人更喜欢“老式方式”来信任专家。

另一个重要点是希望在旅游领域工作的候选人的市场过剩。随着竞争的激烈,对申请人的要求变得很高,没有工作经验的旅游经理很难在旅行社找到工作。

候选人要求

首先,管理者需要技巧来处理大量信息。您需要记住航班的日期和时间,许多国家的旅游区,一个或另一个度假胜地提供什么样的假期。由于旅游经理的职责之一是促进旅行,因此销售技术知识不会受到损害。另外,您需要社交和外交,能够与客户“交谈”以提供合适的游览。初步的心理学知识不会在此干扰。

雇主经常要求外语知识,优先考虑英语。如果地理是学校最喜欢的科目,那么请考虑自己是幸运的。这些知识在工作中非常有用。如果您是没有该领域经验的初学者旅游经理,那么该专业的高等教育将不会受到干扰。

该行业被认为压力很大。您将必须同时控制多个流程,同时始终要礼貌和关注客户。准备在不规则的工作日和商务旅行中。

经理职责

如前所述,不同公司中旅游经理的职责可以不同。我们列出了主要功能:

  • 与客户沟通,提供有关服务的信息;
  • 客户搜索和销售公司服务;
  • 形成路线;
  • 酒店预订和购票;
  • 包机的组织;
  • 签证和保险登记;
  • 与房东合作;
  • 游览和娱乐选择;
  • 合同准备;
  • 解决冲突。

如果您正在申请旅游助理经理的职位,那么您的任务将是不需要高资格的日常任务。良好的计算机技能和使用办公设备的能力将对此有所帮助。

工作地点和工资

旅行社和旅行社提供工作。有助理旅游经理和专家的空缺。根据任务,薪水会有所不同。通常,付款包括基本费率和许可销售的百分比。俄罗斯的平均工资为3.4万卢布。薪水最高的工作是旅游经理在莫斯科-49 000卢布。

工作细节

旅游事业始于助理或客户经理职位。在这里证明自己很不错之后,您可以申请旅游经理的空缺。在组织旅行团的公司中,经理不仅会出售现成的旅行团,还将在旅游领域获得更多经验。掌握了复杂的工作之后,您以后就可以开设自己的公司了。

专业的好处

选择这个或那个专业,我们想实现创造力和商业潜力。如果您想与人聊天和旅行,那么在旅游领域的工作会吸引您。为了成功销售旅行社服务,您必须亲自访问未来客户将前往的国家。远见卓识的经理为经理们组织了前往酒店和度假村的考察旅行,但费用由公司承担。

如果配备有一切必需品的现代化办公室对您来说很重要,那么通常,旅行社就不会对经理工作场所的设备有所了解,因为客户的总体印象取决于此,以及客户是否要为该公司安排机票。旅行社经常被派往旅游管理人员进行培训。在行业中不断发展壮大是另一个无可争议的优势。

专业的缺点

您需要了解并为职业中的一些负面方面做好准备:

  1. 责任重大。客户旅行和休闲的所有阶段都取决于经理。您需要保持大量控制,并为不可控制和不可抗力的因素做好准备。航班延误,酒店员工的失误或不道德的主人-对于所有这些,经理将对客户负责。
  2. 工作时间不规律。工作时间将持续必要的时间,以完成文书工作,发送重要信件,与使馆安排。
  3. 在“炎热”季节不可能休假。在旅游领域工作时,您会忘记暑假以及五月和九月的假期。这是旅游业最活跃的时期。

在哪里接受培训?

当然,申请工作时会接受专门的高等教育会更佳,但即使没有,您也可以找到旅行社。可以为旅游经理提供培训。他们持续1到3个月,并给出一个简洁的程序,并注意该专业的重要方面。为了避免在选择课程时出现错误的计算以及不浪费时间和金钱,请在在线论坛上研究有关您感兴趣的机构的评论。如果无法支付培训费用,请在同一Internet上查找免费课程和网络研讨会。现在,它们已经广泛使用,并且对新技能的开发有很好的帮助。

俄罗斯教育机构

如果您认真决定学习该专业,那么可以选择许多高等教育机构来培训未来的旅游业从业人员。有大学和学院。高等教育机构在“旅游”专业中的及格分数在72到86之间。培训的平均费用为每年18.7万卢布。

您可以将针对旅游经理的培训与在大学的最后课程中在旅行社的就业相结合。在这种情况下,您可以担任助理经理或快递员的职位。

如何成为旅游工作者?

要成为旅游领域的优秀专家,您需要掌握许多技能。这是您需要了解并能够入门的内容:

  1. 了解旅行社和旅行社之间的区别,并对他们的工作有一个清晰的认识。
  2. 自己的搜索和预订程序。
  3. 了解销售技术并能够销售。
  4. 能够起草合同。
  5. 了解国家/地区的地理位置,酒店和度假村的位置,景点列表以及进入特定国家/地区的功能。
  6. 了解保险和签证规则。
  7. 成为有信心的PC和办公室用户。

您需要了解,您将需要不断学习,因为旅游业的变化经常发生。您将必须自己阅读和学习大量内容,并参加专门的培训和研讨会。如果旅行社需要有经验的专家,那么候选人必须知道预订程序。

在您获得旅行社之前,即使对于不需要工作经验的职位,也要研究热门旅游目的地的信息。这里是其中的一些:

  • 土耳其(安塔利亚)。
  • 希腊(克里特岛)。
  • 埃及。
  • 泰国。
  • 西班牙。
  • 意大利。
  • 保加利亚。
  • 克罗地亚。

最近,俄罗斯的旅游路线已很受欢迎。

有关专业的评论

他们将帮助您最终了解旅游经理的职业,互联网主题论坛上的评论是否适合您。在检查了评论之后,我们可以得出以下结论:

  1. 经理的工作是负责和有压力的。
  2. 工作时间不规律。此外,客户可以在凌晨3点和周末致电。
  3. 要在这个领域工作,您需要成为一个善于交际且外向的人。我们必须能够找出客户的偏好,并根据其意愿和可能性提供选择。
  4. 薪水不是最具竞争力的,取决于季节和游客人数。
  5. 销售能力非常重要。如果您知道热门目的地,知道如何使用搜索引擎,预订机票和酒店,申请签证并懂几种外语,但又不知道如何做广告和销售商品,那么您将无法留在经理的职位上。此外,薪水直接取决于旅行团的数量和出售的旅行团。
  6. 团队中的气氛让人很不满意。在旅行社经理的工作中,经常有传言没有以最佳方式反映员工的情感状态。此外,游客也不一样,即使您因自己的过错而感到不适,他们也会对您的假期表示不满。
  7. 牺牲公司出国旅行更是一个神话。公司可以支付一半的费用,但通常,管理人员需要自费旅行。此外,您不会在这种旅行中休息,而是每天以20-30的价格入住酒店。

尽管这种评价不是最积极的,但有些人发现了他们的专业。许多人开始从事旅游业,但很快就失望了,离开了。要在该地区长期工作,您需要热爱旅游业,并且过着真正的生活。如果这与您无关,那么在选择此路径之前最好考虑100次。

像任何其他职业一样,旅行社经理的专长也各有其特点,优点和缺点。许多人对此活动感兴趣的原因之一是没有工作经验和没有专门教育就可以就业的可能性。它还吸引了与工作有关的旅行和休闲的申请人。但重要的是要记住,组织假期和放松自己是两件事。