在欧洲国家，礼宾服务员是房屋或酒店的代名词，早已被人们习惯。在很大程度上取决于他履行职责的专业程度。例如，他的客人能否感到舒适。因此，对这类员工的要求很高。谁不担任这个职位。至于俄罗斯，可惜的是，礼宾服务并不是那么有声望。尽管如此，许多人仍然努力争取获得这个位置。因此，让我们谈一下礼宾的职责。这些专家在哪里需求？他们今天要付多少钱？
专业的历史
回顾过去，应该指出的是，礼宾服务是一项非常古老的职业。因此，十二世纪末，第一批这样的工人被称为cumcerge。在那些日子里，所谓的仆人谁看着城堡里的蜡烛。当然，多年来，他们的职责清单大大增加了，但仍然没有达到现代的标准。他们的活动领域有所不同。
但是礼宾服务的职业只是在20世纪初才出现。大型连锁酒店的所有者首次将其纳入服务范围。然后，这些员工的服务引起了客人的喜好。不久，它们开始出现在其他酒店中。1952年，举行了第一届国际礼宾代表大会，在大会上确立了这些员工普遍接受的行为准则。
酒店礼宾服务
酒店礼宾部主要是负责客人舒适度的人员。特别是那些长期在酒店房间停留或经常光顾的人。在这种情况下，礼宾人员必须记住他们的脸，并尽一切可能满足他们的需求。例如，一个好的员工对客户口味的所有知识都知道：从各种茶开始，到您最喜欢的表演者结束。
此外，礼宾服务是客人和工作人员之间的纽带。人们是通过他打来电话的，例如锁匠或服务员。同时，礼宾人员必须确保自己的病房做好工作。
在公寓楼礼宾部
应该注意的是，在多层建筑物中工作的礼宾部的工作描述与旅馆服务员所习惯的工作描述有很大不同。因此，工人的这一亚种不仅涉及内部问题，而且还涉及外部问题。特别是，他们负责与房屋相邻区域的清洁，维修和环境美化有关的大部分工作。
尽管如此，礼宾服务员的主要任务是维持建筑物内部的秩序。他确保没有人会破坏房屋居民的安宁，甚至不会侵犯他人的行为。礼宾人员还负责楼梯间，平台和电梯中的清洁。此外，该员工通常会拥有自己的一套密钥，以防所有者丢失自己的密钥。
礼宾责任示例
为了感受这一职业，我们列出了可能包含礼宾员职务说明的那些职责的一小部分。因此，该员工需要：
- 在所有客人面前都知道。
- 只能礼貌地说话。
- 及时将所有必要的信息传达给客户。
- 有效地保存访客记录，并在此记录所有访客。
- 及时通知居民水，电或暖气可能中断。
- 如有必要，监视维修，清洁或处置工作的质量。
- 紧急情况下，应及时向适当的服务部门报告。
- 听取客人或居民的所有投诉和建议。
如何成为礼宾服务？
因此，任何受过中等教育的人都可以担任这个职位。至于专业技能，他们会在入门课程中或直接在工作中教他们礼宾服务。但是，如果我们谈论大型酒店，那么一切都会更加复杂。首先，优先选择那些外观宜人，语言通俗的申请人。其次，只有那些具有出色记忆力或能够胜任记录客户的人员才能成为调和人。第三，没有一家像样的酒店会雇用有可疑的过去或犯罪记录的工作人员。
专业的优缺点。薪水
如果我们谈论积极方面，那么应该注意到劳动力市场上的高需求。对于大城市而言尤其如此，因为在大城市中，酒店业务发展良好，并且不断建造新的高层建筑。在缺点中，主要是完全缺乏职业发展。也就是说，一个人为自己选择这条道路，就完全剥夺了他获得更高职位的机会。涉及临时兼职工作的情况除外。
至于报酬，她也希望得到最好的。平均而言，在多层建筑中工作的礼宾员每月可获得15至2万卢布。但是，精英综合体和酒店的员工可以依靠更有利的条件。他们的工资在35-4.5万卢布之间。
