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电力调度员:职位描述和接听电话的规则

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电力调度员:职位描述和接听电话的规则
Anonim

撰写工作说明是为了确定专业职责范围,工作规定和动力分配器的责任范围。根据公司的具体情况,本文档的某些要点或部分可能有所不同。

一般规定

任命和撤职是根据适用的劳动法规制定的命令执行的。该命令由组织的直接负责人发布。

电源管理器是专业人士。它直接向领导职位的人报告。每个公司都根据内部时间表独立确定调度员的直接主管。

调度员职位的候选人必须具有较高的专业或技术教育水平。为了就业,需要在电气装置的运行维护领域至少有两年的工作经验。公司还有权要求申请人为既定计划提供其他培训。具有中等职业或技术教育水平的电力调度员职位的工作经验应为三年。

申请人须知

对于任何职位的成功就业,候选人必须具备一定的知识。知识圈受到一个人在特定位置的工作特征的限制。

电源管理器应知道:

  • 组织,行政,监管,方法论性质的文档,与电网的运行,向消费者的供电以及电网的调度控制有关;
  • 管理国家网络技术运行的规则;
  • 电气安装的基本规则;
  • 与电力行业相关组织的员工合作的基本规则;
  • 防护设备的技术要求,使用和测试规则;
  • 记录和调查事故,工业事故和其他技术违规的指示和规定的内容。

担任调度员职务时,必须以组织中可用的组织和行政文件以及内部规则为指导。指导文件还包括工作说明,说明,指示,直接管理的命令和命令,劳动保护规则,安全措施,防火和工作环境卫生。

专业职责

任何位置的人都将运用其知识和现有的实践技能来履行其直接职责。公司发布的职位描述清楚地概述了专家的职责。

电力调度员的职责包括:

  1. 电网运行的运行管理。
  2. 按照监管文件规定的方式接收和交付班次。
  3. 确保变电站,网络区域的运营人员的协调工作,以维持运营网络电路,各个部分或对象的效率和可靠性。
  4. 在控制点执行负载监视。
  5. 确保及时卸载拥挤的管线。
  6. 采取措施识别网络正常运行中的异常情况,确定损坏的位置和性质,确保网络正常运行。
  7. 接收和组织有关撤回设备和保护性设备以及自动化工作,将其移交给管理人员或更高级别的调度员的应用程序的过程,以告知决策结果。
  8. 在助记符图上反映操作网络图的变化。
  9. 管理下属人员在紧急情况下的行动,采取措施对事故进行定位,恢复正常运行,消除后果。
  10. 从上级调度员接收并传输到网络管理,下属人员,运营调度服务和紧急用户的管理。
  11. 采取措施消除和预防事故或自然灾害的后果。
  12. 参加紧急情况下正在进行的培训,民防课程和实践。
  13. 指导受训人员,在调度员的工作场所重复,监视他们的行为。
  14. 维护运营和会计文件。
  15. 与网络,访问控制中心和变电站的运营人员一起上课。
  16. 在访问控制中心时进行检查。
  17. 学习新的网络设备。
  18. 参与涉及人员知识测试的委员会工作,调查事故原因和事故发生。
  19. 为此目的在组织中进行培训,以验证所学知识。
  20. 参与引入新软件和技术工具的过程。

电网区的调度员可能会加班从事其专业职责。加班工作由适用的劳动法确定。

员工基本权利

雇员的基本权利清单与职责清单是相同的强制性部分。每个职位描述都包含此部分。

应急电源调度员具有以下权利:

  1. 索取与直接工作有关的信息,文件和材料,并附上后续收据。
  2. 在其权限范围内与第三方企业部门进行交互。
  3. 成为第三方企业组织的代表,但要超越专业能力。

不仅要由员工本人遵守,而且必须由组织员工的其他代表遵守。但是,不应滥用它们。

责任范围

在履行专业职责期间,员工承担责任。在责任范围内,行政,纪律处分,在某些情况下还对不道德的雇员处以刑事处罚。

电网紧急服务的调度员的责任包括不诚实地履行或不履行专业职责,出于个人目的使用官方权力以及提供有关已完成工作的虚假信息。对于直接管理的命令和指令的履行或不履行,以及未采取措施抑制其权限范围内的违规行为,也应承担责任。

接听电话的基本规则

必须正确处理对配电器电话的呼叫。呼叫处理的质量决定了处理应用程序的速度和效率,并解决了问题。

这些规则如下:

  1. 接到网络调度员的电话时,员工必须自我介绍。
  2. 在数据处理过程中要保持警惕和专心,并完整记录下来。
  3. 接听所有来电。
  4. 认真了解事件的所有细节,同时尊重客户的机智和礼貌。
  5. 大声复制所有接收到的数据。
  6. 收到紧急声明后,立即将事件报告给高级管理层。
  7. 尽可能指定场景,以避免清算中的错误和延迟。

电话通话期间收到的所有数据,调度员必须正确记录在相关文件中。文件记录是员工的职责之一,需要仔细检查。

结论

使用职位描述,您可以清楚地知道调度员在工作期间将要做什么。对本文档所有主要规定的了解将使工作更加高质量和富有成果。