在入住酒店时，人们很少考虑作为员工一部分的每个员工的职能。对于度假者或商务旅客而言，房间整洁，可以在最短的时间内送出食物，及时组织行李协助非常重要。通常，客人会知道例如女佣的职责，但搬运工是谁，这是个谜。
谁可以成为接待员
换句话说，接待员就是酒店的接待员。该员工的职责直接取决于酒店大楼的规模及其接待客人的能力。酒店（小）的接待员职责范围很广。这是由于以下事实：在大型酒店中，与客人有关的大多数活动都涉及特殊服务。
由于接待员的工作涉及在入口处或前台与客人会面，因此一个人的举止具有宜人的宜人外观。不需要高等教育，但需要中学（完全）通识教育，个人培训（或酒店业的中等职业教育）和两种外语的知识。
工作职责
谁是接待员，抵达酒店后很容易理解。客人经常见到他，与房间登记有关的大部分操作和活动都是由该特定员工完成的。
接待员的职责包括：
- 控制定居公民及时偿还债务（用于住宿和其他服务）。
- 所有操作均与检查定居客人的证件有关（允许出示护照，办理所有必要证件，遵守护照制度）。
- 监视房间的动向，及时准备要入住的房间，并遵守住客在酒店制定的规则。
- 监督值班人员的变更，并保存在特殊日记中。
- 解决内部员工之间的冲突，以免影响酒店的服务能力。
- 文件编制和报告到会计。
- 与居民的互动：发放/接收房间钥匙，以及房间闲置时的存放情况，告知客人可获得额外的付费和免费服务及其提供的信息。
结论
我们知道谁是接待员。而且，如果以前看起来这名员工的工作没有什么复杂的事情，现在，如果知道他的职责范围（通常比上面提到的还要广泛），您就不会考虑它。
接待员不应忘记许多细微差别。例如，如果客户用信用卡支付住宿费用，则卡上的姓名和姓氏必须与护照上的姓名和姓氏匹配。并且有很多这样的例子。
担任这一职务的人必须成功地应对多任务处理，能够接待来自俄罗斯的客人和来自中国的客人，要有责任心，在困难的情况下保持冷静。
现在，考虑到接待员是谁，很多人会明白，这不仅仅是接待和接待房间钥匙的微笑人员，而且是承担着影响整个酒店功能的许多责任的员工。
