您在酒店看到的第一个人是酒店管理员。他总是很友善和友善，会尽其所能，尽一切努力，让您度过难忘而舒适的时光。
从外部看来，酒店管理员的职责似乎仅限于提供房间钥匙并在数据库中注册您。为了消除这个神话，让我们仔细看看娱乐中心的主要雇员之一的工作。
管理员的职位通常称为接待员。从法语翻译，这个词的意思是“门”。该酒店的专家之所以叫这个名字，是因为他的工作场所（接待处）就位于入口附近，并且会见客人。当然，这种措词是不准确的，因为旅馆的管理员根据其职务描述执行更多的功能。因此，他必须确保所有酒店服务的顺畅运行，检查房间是否准备好办理入住，检查迷你吧中必要的饮料和小吃的供应情况以及协调下属的工作。在小型酒店中，管理员不仅要负责登记客人的功能，在安全的情况下（在保险箱中）领取钥匙和贵重物品，还要准备好房间以便办理登机手续，向客人介绍城市的主要景点以及前往那里的方法。
旅馆管理员执行的最重要的功能之一是通过电话，电子邮件和其他通讯方式预订房间，控制旅馆的负荷并解决客人在预定日期不出现的情况。延迟核算已预订和已占用的房间数量可能会导致“超额预订”情况-换句话说，客人购买的房间将超过免费使用的酒店房间数量。
通常，酒店管理员会收到预订其他服务的要求，首先，这涉及为游客提供儿童和成人加床或更改房型的可能性。如果有这样的机会，可以更改房间类别，而该房间已经居住在酒店中，需要额外付款。
酒店管理员还必须在其权限范围内解决所有问题，纠纷和冲突情况。如果他没有，应该由谁来决定从客户那里收到的投诉，如果没有为他提供提前预订的房间，或者他在付款方面存在问题。
利润是任何酒店的主要目标，因此酒店管理员还具有控制客人离开的功能，在此期间必须核实所有账单的支付。
为了正确正确地确保所有服务的运行，酒店管理员必须了解酒店服务提供规则，房舍维护规则，人员配备规则，酒店结构等方面。这些知识对于有效，专业地开展工作是必不可少的。
“酒店面孔”这一职位很重要，也很负责任。无论酒店发生什么情况和问题，管理者都不会因管理人员的好客而高兴，微笑。
每个人都可以成为酒店大楼的管理员：有必要在大学，技术学校或酒店课程中接受培训，并有极大的工作愿望。欢迎了解外语，特别是如果酒店位于游客众多的旅游中心。
